Условия обмена и возврата товара
 
Что делать, если заказанное вами изделие не подошло?
Вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, сообщите нам о своём решении по телефону +7 (903) 753-41-20 или отправьте электронное письмо с номером заказа на woof@sharik-dog.com, и мы дадим вам подробные инструкции по возврату.
 
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все ярлыки и оригинальная упаковка. Пожалуйста, аккуратно упакуйте товар, и самостоятельно либо воспользовавшись услугами любой курьерской службы привезите его в наш пункт самовывоза, находящийся по адресу: г. Москва, 4-й Сыромятнический переулок, 1/8, стр. 10. В пункте самовывоза менеджер обменяет товар на новый или вернет вам стоимость заказа наличными средствами за вычетом стоимости доставки, если она была платной.

К сожалению, возврату не подлежат вещи, сделанные на заказ специально для вашей собаки (или для вас). Например, адресники с личными номерами телефонов, ошейники, сшитые по меркам конкретной собаки, или поводки индивидуальной длины.
 
В случае, если доставленный вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака либо повреждения при транспортировке, вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии, что он есть в наличии. А также потребовать безвозмездное устранение недостатка или возмещение стоимости заказа. В этом случае необходимо написать письмо с номером заказа и описанием проблемы на woof@sharik-dog.com или позвонить по телефону +7 (903) 753-41-20.
 
Если вы получили некачественный товар, или вам доставили совсем не то, что было заказано, стоимость возврата или дополнительная доставка оплачивается нами, конечно.
 
Отмена заказа

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите, пожалуйста, об отказе по почте woof@sharik-dog.com или по телефону +7 (903) 753-41-20.
 
Яндекс.Метрика