+7 (926) 628-73-72 / ПН-ВС 10:00 ДО 20:00

Условия обмена и возврата товара

 

Вы можете вернуть или обменять товар, который вам не понравился или не подошёл, в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, сообщите нам о своём решении по телефону +7 (926) 628-73-72 или отправьте электронное письмо с номером заказа на woof@sharik-dog.com, и мы дадим вам подробные инструкции по возврату.
 
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все ярлыки и оригинальная упаковка. Пожалуйста, аккуратно упакуйте товар и привезите или отправьте его к нам в мастерскую по адресу: город Москва, Большая Новодмитровская улица, 36с2. В случае отправки почтой или курьерской службой, пожалуйста, сообщите нам номер отслеживания. Как только мы получим изделие и убедимся, что с ним всё в порядке, мы будем рады обменять его или сделать возврат его стоимости. 


К сожалению, возврату не подлежат вещи, сделанные на заказ специально для вашей собаки (или для вас). Например, адресники с личными номерами телефонов, ошейники, сшитые по меркам конкретной собаки, или поводки индивидуальной длины.
 

Если вы получили некачественный товар или изделие было повреждено при транспортировке, то мы, конечно, обменяем его и возьмём на себя расходы по доставке. Пожалуйста, позвоните нам или напишите электронное письмо с указанием номера заказа или описанием проблемы. 

  
Отмена заказа

Вы можете отказаться от заказа в любое время до момента его передачи курьеру или отправки почтой/курьерской службой. Пожалуйста, если вы передумали, сообщите нам об этом как можно скорее по телефону +7 (926) 628-73-72 или по почте woof@sharik-dog.com.