1 год — на металлическую и пластиковую фурнитуру: карабины (кроме муфт), фастексы, регуляторы, D-кольца, О-кольца, треугольники

1 год — на стропу (нейлон/полиэстер) в амуниции (шлейки, ошейники, поводки, перестёжки, шнурки для адресников)

60 дней — на сумки, холдеры, комбинезоны и дождевики

 

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю (дата самовывоза, вручения заказа курьером или выдачи в ПВЗ/Почте России) (п. 2 ст. 19 ЗоЗПП).

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

 

● Механические повреждения, нанесённые животными: Следы укусов, разгрызания, царапин от когтей, разрывов ткани или деформации пластиковых/металлических элементов, возникшие в процессе использования товара питомцем не по назначению.

● Нарушение правил ухода и чистки: Деформация, усадка, изменение цвета или повреждение материалов (лежанок, одежды, амуниции) вследствие неправильной стирки, сушки или использования агрессивной бытовой химии, не предусмотренной инструкцией.

● Превышение допустимых нагрузок: Поломка карабинов, разрыв швов или строп на поводках, шлейках и ошейниках, если товар использовался для собаки, чей вес или сила рывка превышают параметры, указанные производителем для данной модели.

● Естественный износ: Постепенное истирание материалов, выцветание тканей под воздействием солнца, появление катышков или потеря первоначального внешнего вида в процессе активной эксплуатации.

● Использование не по назначению: Использование амуниции не для прогулок, а для постоянной привязи собаки или игр с ней, повлекшее за собой порчу изделия.

● Самостоятельный ремонт: Наличие следов самостоятельного изменения конструкции, перешивания или ремонта товара покупателем.

 

При возникновении спора о причинах повреждения товара, мы оставляем за собой право провести проверку качества и независимую экспертизу в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

В случае обнаружения дефекта при получении заказа или в процессе использования, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте woof@sharik-dog.com или в удобном вам мессенджере по телефону +7 (926) 628 73 72. К письму или сообщению приложите фотографию и подробное описание проблемы. Мы ответим вам в кратчайшие сроки.